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メール・フォームお問い合わせの際のお願い

メール・フォームお問い合わせの際のお願い
お客様各位
2019年6月14日

平素よりサーカスホームページを御覧いただき誠に有り難うございます。

現在メールやフォームで記載頂いているメールアドレスに対し弊社から返信を行なう際、 お客様がご利用のメールサーバーからエラーメッセージが返ってくるケースが非常に増えております。

エラーが発生してしまうとほとんどの場合でお客様への連絡手段が完全に断たれることになります。 この場合、返信が出来ないが為にやむなく対応を停止させて頂くことがございます。 このような事態を回避させて頂く為にはお客様のご協力が必要になりますのでご確認を程宜しくお願い致します。

具体的には弊社とのやり取りに使用するメールアドレスのサービス上にて、メールの除外規則や迷惑メールフィルターなどの設定から、 下記表に記載してある弊社メールアドレスからのご連絡は排除しないよう、 お客様がお使いのメールサービスの説明に従って設定の見直しを行なってください。

お客様にはご手数をお掛け致しますが、ご対応の程宜しくお願い致します。

お問い合わせユーザーサポートフォームイベント等
info@circus-co.jp
MyCIRCUS ID
circusid@fc-soft.com
求人のお問い合わせ
recruit@circus-co.jp
補足 1:携帯電話のキャリアメールや無料メールサービスによるメールアドレスのご利用について

特に携帯電話のキャリアメール無料メールサービスでは、 初めから迷惑メールフィルターなどが設定されており、パソコンからのメールは全て弾いてしまうなど、かなり強めの設定がされている場合がございます。

また、なりすましメールの自動除外機能などは仕組み上、弊社に限らずWeb上のフォームからのシステムによる自動返信メールなどを誤認しやすく、 除外してしまう可能性がございます。

該当する方はこういった問題を避ける為、自動除外等が設置されていないメールアドレスをご利用頂くか、 必要な設定をした後に必ずパソコンやフォームからメールが届くかを確認頂いた上でのご利用をお奨め致します。

補足 2:メールアドレスの誤記述について

『つづりを間違えている』『文字や記号が全角になっている』『大文字/小文字になってしまっている』といった手打ちの際に想定される誤記述、 『コピー範囲を間違えていくつか文字が欠けている』『スペース等の不可視の文字が含まれてしまっている』といったコピー&ペーストの際に想定される誤記述と思われるものがございます。 特に改めて入力する必要のあるフォーム入力などでは、十分に見直された上でご送信頂きますようお願い致します。

補足 3:大学等、学術機関(ac.jp)のメールアドレスのご利用について

大学等、学術機関のメールアドレスをご利用の場合は、 ネットワークの管理者などにより、外部メールアドレスとのやり取りが制限されている場合がございます。 管理者による制限状況を確認出来ない場合はご連絡などには別のメールアドレスのご利用をお奨め致します。